Busquem persones curioses i compromeses. Persones que vulguin créixer, però sobretot, millorar l'entorn que ens envolta. Ets una d'elles? Llavors, aquesta oferta és per a tu!
Com serà el teu dia a dia…
L’equip de Commercial és el responsable del desenvolupament de totes les eines comercials que usen els empleats i empleades de CaixaBank en la seva relació amb els clients.
Dins d’aquesta àrea tenim diferents àmbits com el principal sistema informacional de clients (Fitxa Client), que ofereix serveis transversals a gran part dels sistemes de CaixaBank, l’eina que permet la comunicació segura i àgil entre clients i empleats (Muro), el sistema QlikSense d’analítica de dades per a la xarxa comercial (conegut com Les meves Vendes), la gestió de campanyes per a l’Obra Social de CaixaBank, el CRM de Salesforce per a la relació amb clients (denominat Els meus Clients) o tota la gestió i mesurament de l’experiència del client NPS (amb les enquestes amb LimeSurvey o el Close The Loop en NRT).
I el projecte?
En CaixaBank Tech estem compromesos amb l’ús de les tecnologies i eines més capdavanteres i per aquest motiu fa anys es va decidir apostar per Salesforce com CRM per a gestionar tota la relació amb els clients. Actualment és la principal eina d’ús diari de les oficines i més de 20.000 usuaris accedeixen a ella cada dia.
Quines seran les teves funcions?
- Projectes amb visió omnicanal amb co-responsabilitats amb múltiples canals de comercialització.
- Construcció de projectes cross a l’organització amb alt grau d’integració amb diferents plataformes tecnològiques o integració o ús de serveis financers i assegurador.
- Participar en la construcció de solucions disruptives que uneixin el negoci bancari amb la tecnologia.
- Millora contínua de l’eina de Muro, seguint best practices d’usabilitat i disseny.
- Arquitectura OpenNow. Escalat d’aplicacions, Apificación i ús de microserveis.
- Implementació de regles i controls de Data Quality, i el seu monitoratge i seguiment a través dels dashboards i quadres de comandament corresponents.
- Monitoratge i gestió de proves a realitzar abans de la promoció de nou programari.
- Millora contínua amb l’optimització de processos aplicatius i detecció d’ineficiències
- Col·laborar de manera activa amb els diferents equips, interns i externs, que estiguin implicats en els diferents projectes dels quals siguis responsable
- Col·laborar i alinear-se amb els diferents equips involucrats en l’estratègia tecnològica global/entitat.
Si t’apasiona…
- Dissenyar projectes enfocats a aplicació pràctica i col·laborar en implementacions complexes de gran envergadura i amb molts àmbits relacionats.
- Liderar i presa de decisions relacionades amb el projecte global end-to-end i el seu avanç.
- Definir mètriques realistes enfocades a mesurar l’avanç dels desenvolupaments i el rendiment del servei, reconeixent els costos associats.
- Dissenyar les solucions de definició amb tots els stakeholders implicats.
- Identificar els riscos tècnics i proporcionar estratègies de mitigació.
Requisits i competències clau:
- Enginyeria en informàtica o Telecomunicacions, Llicenciat en Matemàtiques, Física o equivalents.
- Anglès nivell mig oral i escrit.
- Experiència en llocs similars. Es valorarà haver-ho desenvolupat en alguna entitat financera o asseguradora.
- Es valorarà haver treballat en metodologies àgils (scrum, Kanban o similars) i eines de gestió (Clarity PPM, Confluence, Jira…).
- Experiència en tecnologia Qliksense, modelat de dades, Kafka, Salesforce, APIs…
- Conèixer l’existència d’estàndards de codi.
- Capacitat per a treballar en equip.
- Capacitat d’adaptar-se a les necessitats del projecte o client, i gestionar la pressió.
- Comunicar i escoltar de manera activa, entenent alhora que permetent que els companys s’expressin per si mateixos.
- Conèixer les tècniques per a l’escalat de processos, alta disponibilitat i compartició de càrrega per a gestionar de manera apropiada l’evolució dels projectes.
- Capacitat de dissenyar una estratègia a curt (3 mesos) i mitjà termini (6-9 mesos) en els projectes que gestiona.
- Es valorarà coneixements de llenguatges de programació i gestió de BBDD.
T’ho mereixes
-
Com tu vulguis_ Troba l’equilibri que necessites entre treball i vida personal amb el nostre model de treball híbrid. Fins a un 60% de treball en remot depenent del projecte. 🤩
-
Descansa_ Podràs anar-te’n de vacances 27 dies a l’any amb la flexibilitat per a triar la millor època de l’any per a tu.
-
Be Tech, be healthy_ Prou d’excuses. Aprofita’t del nostre programa de Wellbeing. Podràs gaudir de descomptes en gimnasos, servei de fisio en l’oficina, tornejos esportius, fruita … 🏋️♀️♀️👨⚕
-
Creix_ El nostre ADN [No Limits 🚀, Tech4u 💻 i One Committed Team 💪] està pensat perquè puguis desenvolupar tot el teu potencial tècnic a través de les nostres formacions i iniciatives. Estigues sempre a l’última i aprèn d’un equip que et guiarà en totes les teves missions.
-
Treballar aquí compensa_ Treu més partit a la teva nòmina amb el Programa de Retribució Flexible i aprofita’t dels avantatges financers de pertànyer a un grup bancari.
