20/02/2026
Descobreix per què l’accessibilitat digital és clau més enllà de la normativa: principis de disseny accessible, estàndards internacionals, eines d’avaluació i com l’accessibilitat impulsa la innovació i la inclusió.
Per què l’accessibilitat és important en productes i serveis digitals
-
Inclusió, usabilitat i qualitat tècnica
L’accesibilitat millora:
-
- L’experiència de persones amb discapacitats físiques, sensorials o cognitives.
- La usabilitat general del producte.
- La qualitat tècnica i la robustesa de les interfícies.
-
Impacte social i de negoci
-
- Millora la vida de milions de persones.
- Obre noves oportunitats de mercat.
- Reforça la reputació de les organitzacions compromeses amb la inclusió.
Principis fonamentals del disseny accessible
El disseny accessible es basa a aplicar bones pràctiques durant tot el cicle de vida del producte.
- Contrast i llegibilitat
Assegurar textos llegibles i un contrast visual suficient per a persones amb baixa visió.
- Navegació per teclat
Garantir que tots els elements interactius siguin utilitzables sense ratolí.
- Etiquetes i descripcions semàntiques
Utilitzar etiquetes correctes i descripcions alternatives en imatges, botons i formularis per facilitar l’ús amb lectors de pantalla.
- Estructura clara i jeràrquica
Organitzar el contingut de manera lògica utilitzant encapçalaments, llistes i seccions ben definides.
- Feedback i estats del sistema
Proporcionar retroalimentació clara sobre accions, errors i estats sense dependre únicament del color o l’animació.
- Control del temps i les interaccions
Permetre que les persones controlin el ritme d’ús, evitant límits de temps restrictius.
Aquests principis beneficien totes les persones, incloses aquelles que accedeixen des de dispositius mòbils, amb connexions lentes o en entorns adversos.
Normatives internacionals i estàndards d’accessibilitat
- WCAG (Web Content Accessibility Guidelines)
- Legislació sobre igualtat i no-discriminació
En molts països, l’accessibilitat digital és un requisit legal, l’incompliment del qual pot comportar sancions i perjudicar la imatge corporativa.
-
Accessibilitat en aplicacions mòbils
Complir aquests estàndards demostra compromís ètic, professional i social.
Eines per avaluar i auditar l’accessibilitat
- Lighthouse
- axe DevTools
Extensió de navegador que detecta problemes d’accessibilitat en temps real i suggereix solucions pràctiques.
- Lectors de pantalla
Provar amb eines com NVDA, JAWS o VoiceOver garanteix que la informació sigui comprensible i navegable
- Simuladors de discapacitat
Permeten experimentar la web des de diferents limitacions funcionals i detectar barreres ocultes.
Integrar aquestes eines des de l’inici redueix costos i evita retraballs.
L’accessibilitat com a palanca d’innovació
-
Interfícies adaptatives
Dissenys que s’ajusten a les preferències de l’usuari, com la mida del text, el contrast o la disposició.
- Diseny universal
- Tecnologies emergents
- Accessibilitat en veu i chatbots
Les interfícies conversacionals ben dissenyades faciliten l’accés a persones amb dificultats de lectura o visió.
Casos reals i bones pràctiques en accessibilitat digital
- Administracions públiques
- Educació online
Plataformes amb subtítols, transcripcions i navegació accessible que milloren la inclusió.
- Comerç electrònic
Integrar l’accessibilitat en el cicle de desenvolupament
Per ser efectiva, l’accessibilitat ha de formar part de totes les fases del projecte.
- Anàlisi i requisits
Identificar necessitats des de l’inici amb usuaris reals i experts.
- Disseny
Aplicar principis de disseny universal i simular diferents escenaris d’ús.
- Desenvolupament
Implementar components accessibles seguint estàndards internacionals.
- Testing i manteniment
Auditar, corregir i millorar contínuament l’accessibilitat del producte.
La formació i la sensibilització dels equips són clau per crear una veritable cultura accessible.
Conclusió: dissenyar per a les persones
L’accessibilitat digital no s’ha d’entendre com una mètrica, sinó com un compromís amb les persones. Dissenyar productes accessibles implica reconèixer la diversitat de capacitats, contextos i preferències, i apostar per experiències més humanes, innovadores i justes.
Al Grup CaixaBank, aquest enfocament forma part del compromís continu per eliminar barreres i construir canals digitals més accessibles, diversos i inclusius.
tags:
Comparteix:
