Buscamos personas curiosas y comprometidas. Personas que buscan crecer, pero sobre todo, mejorar el entorno que nos rodea. ¿Eres una de ellas? Entonces, ¡esta oferta es para ti!
Cómo será tu día a día…
El equipo de Commercial es el responsable del desarrollo de todas las herramientas comerciales que usan los empleados/as de CaixaBank en su relación con los clientes.
Dentro de esta área tenemos diferentes ámbitos, como el principal sistema informacional de clientes (Ficha Cliente), que ofrece servicios transversales a gran parte de los sistemas de CaixaBank, Catálogo de productos omnicanal, así como sistemas para la gestión de campañas, para la Obra Social de CaixaBank, Omniexperiencia del cliente, donde desarrollamos soluciones de relación con clientes (el CRM sobre tecnología Salesforce denominado Mis Clientes), el sistema de analítica de datos para la red comercial (Mis Ventas, sobre tecnología QlikSense) o toda la gestión y medición de la experiencia del cliente NPS (con las encuestas con LimeSurvey o el Close The Loop en NRT).
En catálogo de productos nos enfocamos en proveer de herramientas a varias empresas del grupo y responsables de negocio para que puedan definir y configurar sus productos financieros, y posteriormente ofrecerlos mediante múltiples canales para facilitar su contratación.
- Proyectos con visión omnicanal con co-responsabilidades con múltiples canales de comercialización.
- Construcción de proyectos cross a la organización con alto grado de integración con diferentes plataformas tecnológicas o integración o uso de servicios financieros y asegurador.
- Participar en la construcción de soluciones disruptivas que unan el negocio bancario con la tecnología.
- Arquitectura OpenNow. Escalado de aplicaciones, Apificación y uso de microservicios.
- Implementación de reglas y controles de Data Quality, y su monitorización y seguimiento a través de los dashboards y cuadros de mando correspondientes.
- Mejora continua con la optimización de procesos aplicativos y detección de ineficiencias.
Si te apasiona…
- Diseñar proyectos enfocados a aplicación práctica y colaborar en implementaciones complejas de gran envergadura y con muchos ámbitos relacionados.
- Definir métricas realistas enfocadas a medir el avance de los desarrollos y el rendimiento del servicio, reconociendo los costes asociados.
- Diseñar las soluciones de definición con todos los stakeholders implicados.
- Identificar los riesgos técnicos y proporcionar estrategias de mitigación.
Requisitos y competencias clave:
- Licenciado/ingeniero en informática o matemáticas.
- Inglés nivel medio oral y escrito.
- Se valorará haber trabajado en metodologías ágiles (scrum, kanban o similares) y herramientas de gestión (Clarity PPM, Confluence, Jira…).
- Experiencia de 3 años en funciones similares en alguna entidad financiera o aseguradora.
- Conocer la existencia de estándares de código.
- Capacidad de adaptarse a las necesidades del proyecto o cliente, y gestionar la presión.
- Comunicar y escuchar de manera activa, entendiendo a la vez que permitiendo que los compañeros se expresen por sí mismos.
- Conocer las técnicas para el escalado de procesos, alta disponibilidad y compartición de carga para gestionar de manera apropiada la evolución de los proyectos.
- Se valorará conocimientos de lenguajes de programación y gestión de BBDD.
Te los mereces
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Crece_ Nuestro ADN [No Limits 🚀, Tech4u 💻 y One Committed Team 💪] está pensado para que puedas desarrollar todo tu potencial técnico a través de nuestras formaciones e iniciativas. Mantente siempre a la última y aprende de un equipo que te guiará en todas tus misiones.
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